תקנון האתר

לקוח יקר, ברוכים הבאים ל-NUNA NATURAL CARE (להלן: "האתר").

האתר מופעל ומנוהל ע"י העסק NUNA NATURAL CARE, מ.ע 026559534 (להלן: "הנהלת האתר" או "העסק").

האתר הינו חנות מקוונת לרכישת מוצרים בתחום הטיפוח והרוקחות הטבעית (להלן: “המוצרים”). תקנון זה מגדיר את התנאים לשימוש באתר ולביצוע רכישות. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפשורטים כאן. אם אינך מסכים לתנאים, אנא אל תשתמש באתר.

​

1.כללי

1.1 השימוש באתר זה כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר (שייקראו ביחד להלן: "תקנון האתר"). התנאים בתקנון זה מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת השירותים המוצעים בו.
 

1.2 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון נקבה/זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
 

3. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת.

3.1 השינויים ייכנסו לתוקף מיד לאחר פרסומם באתר.
 

4. הנך מתבקש לקרוא את תקנון האתר לפני השימוש באתר ורכישת השירותים המוצעים בו.

4.1 תקנון זה הינו הסכם מחייב בינך לבין החברה. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, רישום באתר, רכישה או כל פעולה אחרת מעידה על הסכמתך והתחייבותך לתקנון זה.
 

5. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טאבלטים למיניהם וכו’).
 

6. ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים לבין שימוש באתר במחשבים נייחים ו/או ניידים.
 

7. המידע המוצג באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי או מקצועי, לכן אין להסתמך על תכני האתר מבלי להיוועץ קודם לכן באיש מקצוע מתאים. כל הסתמכות על מידע המופיע באתר על אחריות המשתמש בלבד ולא תהיה לך כל דרישה או טענה כלפי החברה/בעליה.
 

8. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש.
 

9. החברה שומרת לעצמה את זכותה הבלעדית לשנות, לעדכן או להפסיק את פעילות האתר ושירותיו וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת.
 

10. עלולים להופיע באתר ללא כוונת זדון, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.

10.1 טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.

10.2 התמונות באתר לצורך המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות

 

 

 

2. רישום משתמש

2.1. רכישת מוצרים באתר מחייבת רישום משתמש בטופס מקוון.

2.2. בעת הרישום תידרשו לספק פרטים אישיים כגון שם מלא, סיסמא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת מגורים.

2.3. הנך אחראי לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלך ולא להעבירם לגורם שלישי.

2.4. עליך להודיע לנו מיד אם יש חשד לדליפת פרטים או שימוש לרעה בחשבונך.

2.5. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.

2.6. החברה רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים: ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין; הפרת תנאי מתנאי תקנון זה; מסירת פרטים שגויים במתכוון ;ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו; כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

 

3. הזמנות ותשלום

3.1 רכישת מוצרים באתר מותרת לכל אדם מעל לגיל 18 שנים.

3.2. ההזמנה תתבצע דרך האתר, ובסיומה תשלח לכם אישור הזמנה בדוא"ל.

3.3. מועד הרכישה שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.

3.4. עליך לוודא שהפרטים שסיפקת מדויקים לפני השלמת ההזמנה, לרבות פרטי משלוחים מפורטים והנדרשים למילוי. לא יהיה ניתן להשלים את ההזמנה ללא השלמת כלל הפרטים ואלו המסומנים בכוכבית.

3.5. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.

3.6 אפשרויות התשלום כוללות כרטיסי אשראי ודרכי תשלום נוספות המפורטות באתר.

3.7. החברה רשאית לבטל את העסקה במידה ונמסרו פרטים כוזבים.

3.8. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.

3.9. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.

3.9.1 במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון הפייפאל או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.

3.9.2 העברת בעלות על המוצרים תתבצע אך ורק לאחר גמר פירעון מלא של סכום העסקה.
 

 

4. משלוחים

4.1. המשלוחים יבוצעו לכתובת שסיפקת בעת ההזמנה.

4.2. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א’-ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).

4.3. עלות המשלוח תשתנה בהתאם למיקום ולסוג המשלוח הנבחר, כפי שמצוין באתר.

4.4  המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.

4.5 במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.

4.6 המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.

4.7 זמני המשלוח הם משוערים ואינם מהווים התחייבות. עשויים להיות שינויים כתוצאה ממצבים לא צפויים כמו חגים, מזג האוויר, מצב בטחוני, שביתות במשק ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר/ אי מענה מצד הלקוח לתיאום או קבלת המשלוח.

 

5. החזרות וביטולים

5.1. במקרה של ביטול הזמנה לפני המשלוח, יוחזר סכום הרכישה במלואו.

5.2. במקרה שתתבצע החזרת מוצרים לחברה בשל מתן פרטים שגויים ע"י הלקוח, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

5.3. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו, בדואר רשום, בתנאי שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.

5.4. החזרות יבוצעו על חשבון הלקוח, אלא אם כן המוצר הגיע פגום או שגוי.

5.5. במידה והמוצר שקיבלתם פגום, ניתן להחזירו תוך 14 ימים מתאריך הרכישה. יש לספק הוכחה שהמוצר פגום על מנת לקבל בגינו החזר כספי מלא.

5.6 החזר כספי על מוצר יינתן אך ורק לאחר ההחזרה לידינו. 

 

6. פרטיות

6.1. כל המידע האישי שנמסר לנו יישמר בסודיות וישמש רק לצורך ביצוע הזמנות ושירות לקוחות.

6.2. המידע לא יימסר לצד שלישי ללא הסכמתך, אלא אם כן נדרשים על פי החוק.

6.3. אנו ננקוט באמצעים סבירים לשמירה על המידע, אך אין אנו אחראים להפרות אבטחה בלתי צפויות, כגון כח עליון, פריצות לאתר.

6.4. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.

 

7. קניין רוחני

7.1. זכויות יוצרים

7.1.1. כל התוכן המופיע באתר, כולל טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצובים, לוגואים וקטעי וידאו, מוגן בזכויות יוצרים.

7.1.2. כל הזכויות בתוכן זה שמורות לחברה או לספקים שלה, ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן זה ללא אישור בכתב מראש.

7.2. סימנים מסחריים

7.2.1. שמות המוצרים, הלוגואים, הסמלים והמותגים המופיעים באתר הינם סימנים מסחריים של החברה.

7.2.2. אין להשתמש בסימנים המסחריים ללא אישור בכתב מראש מבעלי החברה.

7.3. הגנה על קניין רוחני

7.3.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגן על זכויות הקניין הרוחני שלה בכל האמצעים החוקיים הזמינים, כולל תביעה בגין הפרת זכויות אלה.

7.3.2. במקרה של הפרת זכויות קניין רוחני, החברה תהיה זכאית לפיצוי בגין כל נזק שנגרם לה כתוצאה מכך.

7.4. שימוש אישי

7.4.1. השימוש באתר ובתוכן המוצג בו מיועד לשימוש אישי בלבד.

7.4.2. כל שימוש מסחרי או ציבורי בתוכן זה, ללא אישור בכתב מהחברה, ייחשב להפרת זכויות קניין רוחני.

7.5. תוכן של צדדים שלישיים

7.5.1. אם האתר כולל תוכן של צדדים שלישיים, זכויות הקניין הרוחני על תוכן זה שייכות לבעלים המתאימים.

7.5.2. החברה אינה אחראית לכל תוכן של צדדים שלישיים המופיע באתר, ואין לראות בשום דבר זה כהסכמה או אישור של החברה לתוכן זה.

 

8. אחריות

8.1. אחריות מוצר

8.1.1. אנו מקפידים על איכות המוצרים המוצעים באתר ומשתדלים לספק מוצרים בטיחותיים ויעילים.

8.1.2. האחריות על המוצרים כוללת רק את המוצרים שנרכשו דרך האתר שלנו.

8.2. אחריות למוצרים פגומים

8.2.1. במקרה שמוצר הגיע פגום, יש לדווח על כך לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.

8.2.2. יש לספק תיאור מפורט של הבעיה וכן תמונות.

8.2.3. אנו נדאג להחלפת המוצר או להחזר כספי, בהתאם למקרה.

8.3. אחריות למוצרים לא נכונים

8.3.1. אם המוצר שנשלח אינו תואם להזמנה (למשל, מוצר שגוי או שונה ממה שהוזמן), יש לדווח על כך לשירות הלקוחות תוך 48 שעות.

8.3.2. במקרה זה, אנו נדאג להחליף את המוצר או להחזיר את הסכום במלואו, כולל עלויות המשלוח.

8.4. אחריות למידע על מוצרים

8.4.1. כל המידע על המוצרים, כולל תיאורים, והוראות שימוש, מסופק על ידי העסק.

8.4.2. אנו לא נישא באחריות לכל נזק שנגרם כתוצאה משימוש במידע זה.

8.4.3. לפני השימוש במוצר, מומלץ לקרוא את התווית וההוראות על גבי האריזות ובתיאור המוצר באתר.

8.5. אחריות כלפי נזקים

8.5.1. אנו לא נישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר, במוצרים שנרכשו או בתוצאות השימוש בהם.

8.5.2. הנכם אחראים לבדוק את ההתאמה האישית של המוצרים לצרכיכם ולמצבכם הבריאותי.

8.6. כוח עליון

8.6.1. אנו לא נישא באחריות לכל פגם או עיכוב בביצוע ההתחייבויות שלנו במקרה של כוח עליון, כולל אך לא מוגבל לכך, אירועים כמו מלחמות, אסונות טבע, שביתות, מגיפות או בעיות לוגיסטיות.

8.7. הגבלת אחריות

8.7.1. ככל שהדין מתיר זאת, האחריות שלנו מוגבלת לסכום המקסימלי ששולם על ידי הלקוח עבור המוצר שנרכש.

 

9. חוק וסמכות שיפוט

9.1. תקנון זה יתפרש ויאוכף בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

9.2. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט המוסמכים בחיפה ולו בלבד.

 

10. קשר עם שירות הלקוחות

10.1. בכל שאלה, פנייה או בעיה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך הדוא"ל או הטלפון המפורטים באתר.

 

11. שיפוי ופיצוי

11.1. אם תפר את אחד מתנאי התקנון הזה, תתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לה כתוצאה מכך, כולל הוצאות משפט או תביעות של צדדים שלישיים.

 

12. דיוור והודעות

עם אישור קבלת ניוזלטר ו/או מסרונים ו/או דיוורים אחרים, יחשב המשתמש כמי שמעוניין לקבל הודעות, עדכונים ופרסומות. המשתמש יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת במייל המפרט את הבקשה הנ"ל.